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服務(wù)流程/Service Process

市場(chǎng)客服部

·市場(chǎng)的調研、分析、策劃、拓展和招投標等活動(dòng)的組織、實(shí)施和管理

·項目的承接、初步評審、合同簽訂、相關(guān)信息的傳遞和管理

·信息溝通、滿(mǎn)意度調查和客服工作

·獲證組織的分類(lèi)和分類(lèi)管理

·認證合同的管理

 

綜合管理部

·合同評審

·內、外部信息溝通、傳遞與管理

·審核項目的聯(lián)系、策劃、組織和實(shí)施

·監審項目的保持

·審核過(guò)程的監督與管理

·認證人員的管理與服務(wù)

·認證人員隊伍分析、培養與發(fā)展計劃(年度報告)的起草

·組織審核員/技術(shù)專(zhuān)家的培訓

 

技術(shù)與質(zhì)檢部

·收集和更新相關(guān)法律法規

·研究、跟蹤認證認可發(fā)展態(tài)勢與最新標準

·擴大和開(kāi)發(fā)機構業(yè)務(wù)范圍、新領(lǐng)域

·組織編寫(xiě)、定期評價(jià)專(zhuān)業(yè)指導書(shū)

·組織、收集、推薦專(zhuān)業(yè)技術(shù)論文

·信息溝通、傳遞與審核后續活動(dòng)的管理

·審核資料的管理

·審核問(wèn)題的匯總、分析與月報

·審核員/技術(shù)專(zhuān)家的年度考核與資格和能力評定

·認證決定過(guò)程、人員(包括檢驗員與審核員)的工作質(zhì)量監管與考核

 

辦公室

·機構方針、目標及年度工作計劃的起草

·年度工作計劃(目標)的分解和考核

·辦公會(huì )議的通知、記錄和紀要的發(fā)放與跟蹤

·建立機構與CNCA、CNAS、CCAA等相關(guān)部門(mén)聯(lián)系的渠道

·跟蹤CNCA、CNAS、CCAA三大官網(wǎng)的動(dòng)態(tài)信息

·按CNCA、CNAS、CCAA等相關(guān)部門(mén)要求上報材料和信息

·證書(shū)制作與管理

·確認并辦理機構頒發(fā)的證書(shū)暫停、恢復、撤銷(xiāo)和注銷(xiāo)手續

·外來(lái)文件、內部管理文件的收發(fā)、傳遞和保存

·機構內勤工作(含考勤)

·信訪(fǎng)、接待、信息溝通與傳遞

 

財務(wù)管理部

·信息溝通與傳遞

·財務(wù)計劃與管理

·費用的收繳與核銷(xiāo)

·工商、稅務(wù)、社保等的申報與年檢

 

培訓部

·信息溝通與傳遞

·負責機構與培訓服務(wù)相關(guān)的工作


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